Na Dmpeças, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, estabelecemos uma política de devolução clara e justa, em conformidade com a legislação portuguesa aplicável.

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1. Direito de Livre Resolução

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Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias corridos a contar da data de receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar o motivo e sem penalização. Para tal, deverá comunicar a sua decisão através de:

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     ·   E-mail: machadox96@gmail.com

     ·   Correio: Travessa da Pousada Nº9, 4730-272, Loureira, Vila Verde

     ·   Telefone: +351 967 238 400

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2. Condições para Devolução

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Para que a devolução seja aceite, o produto deve:

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       ·  Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, danos ou alteração.

       ·  Conservar todas as marcas de identificação originais, como etiquetas, gravações ou selos, que não podem ser                          removidas ou adulteradas.

       ·  Ser acompanhado da fatura original ou comprovativo de compra.

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3. Procedimento de Devolução

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Após a comunicação da intenção de devolução, deverá:

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      .  Aguardar a confirmação por parte da nossa equipa, que fornecerá instruções detalhadas para o envio.

      .  Reembalar o produto de forma segura, utilizando embalagem adequada para evitar danos durante o transporte.

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Enviar o produto para a seguinte morada:
Travessa da Pousada Nº9, 4730-272, Loureira, Vila Verde

 

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a devolução seja motivada por erro da nossa parte (ex.: envio de produto errado ou defeituoso).

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4. Exceções ao Direito de Devolução

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Não serão aceites devoluções nos seguintes casos:

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    ·  Produtos usados, manipulados ou danificados pelo cliente.

    ·  Peças personalizadas ou sob encomenda específica.

    ·  Produtos que apresentem sinais de uso indevido ou instalação inadequada.

    ·  Produtos que não conservem as marcas de identificação originais intactas.

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5. Reembolso

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Após receção e verificação do estado do produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor pago, excluindo os custos de envio, se aplicável. O reembolso será efetuado por transferência bancária, crédito em conta ou outro meio acordado, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção do produto devolvido.

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6. Contactos

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Para mais informações ou esclarecimentos, poderá contactar-nos através de:

     ·    E-mail: machadox96@gmail.com]

     ·    Telefone: +351 967 238 400

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     ·    Website: www.dmpeças.pt

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Agradecemos a sua compreensão e colaboração para garantir uma experiência de compra segura e satisfatória.

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